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Professionelle Kundenbefragungen
Sie wünschen ein ehrliches Feedback von Ihren Kunden? Sie möchten wissen, wie es um Ihre Kundenbeziehungen wirklich steht? Sie möchten die wahren Stellhebel für mehr Kundenzufriedenheit kennen lernen? Dann führt an einer Kundenbefragung kein Weg vorbei. Sie erhalten zuverlässige Informationen zu Ihren Stärken und Schwächen, den Kundenanforderungen, Basis- und Begeisterungsfaktoren, Hinweise auf konkrete Verbesserungsbedarfe und vielem mehr.

ac research arbeitet auf allen Befragungswegen. Praxisbewährte Abläufe sorgen für einen reibungslosen Befragungsprozess. Unsere Fragebögen sind kompakt - schließlich wollen wir Ihre Kunden nicht mit unnötigen Fragen belästigen.

Bei der Auswertung suchen wir nach Auffälligkeiten, testen gezielt Hypothesen und decken Unterschiede in den Kundengruppen auf. Die Ergebnisse werden in übersichtlich gestalteten Ergebnisberichten aufbereitet, kommentiert und um Handlungsempfehlungen ergänzt.